Chez MAJESTONE nous savons que l’achat d’une pierre est important et parfois très personnel, nous aimons accompagner nos clients et le rassurer dans son choix si besoin.
Vous pouvez parcourir la liste des questions les plus posées et trouver la réponse à votre question en quelques clics seulement.
Nous ne vendons aucune pierre synthétique sur ce site. A part la taille, les pierres sont 100% naturelles. Dans le cas où elles subissent un traitement ou une amélioration quelconque, celle-ci sera indiqué dans le descriptif de la pierre. Et nous nous assurons toujours que les modifications soient faites dans les règles de l’art.
Dans un premier temps vous pouvez regarder parmi notre grand stock de pierre en ligne, n’hésitez pas à utiliser nos filtres pour vos recherches bien précises.
Si vous ne trouvez pas votre pierre, vous pouvez toujours nous contacter. En effet, nous avons accès à une grande quantité de pierres et nous sommes constamment sollicités quand il y a des nouvelles trouvailles, donc si une pierre correspondant à votre demande se présente nous y manquerons pas de vous avertir.
Une commande est traitée généralement entre 2 à 7 jours ouvrés. Toutefois si vous avez une demande urgente n’hésitez pas à nous contacter.
Livraison à domicile :
Si vous choisissez une livraison à domicile, nous expédition votre commande par La Poste, leurs délai de livraison est en générale de 48 à 72 heures en France métropolitaine.
Livraison chez un bijoutier/joaillier :
Si vous préférez voir la pierre avant de l’acheter, il est possible également de l’envoyer chez l’un de nos partenaires. Il aura le même délai que vous, il faudra ensuite convenir d’un rendez-vous ensemble.
MAJESTONE garantie l’authenticité des pierres sur notre site.
Nous garantissons également un état conforme à la description et photos sur le site internet lors de l’expédition. Et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour la protection de la pierre avant envoie.
En cas de casse :
Tous nos envoie sont avec suivi, donc à la réception, vérifier bien l’état de votre pierre avec le transporteur. Si malheureusement vous constatez que votre pierre est cassée, signaler-le immédiatement au transporteur.
Si la pierre se casse après réception du colis, aucun remboursement ne sera possible.
En cas d’évolution de l’aspect original :
La pierre est un élément naturelle, elle peut continuer à subir l’influence des éléments extérieurs de manière différente selon sa constitution de base.
Grâce à notre réseau de partenaire professionnel, il est tout à fait possible que vous puissiez regarder la pierre dans le magasin le plus proche de chez vous gratuitement et sans engagement d’achat. Pour cela contactez notre service client par mail à contact@majestone.fr.
Sinon, sachez que si vous achetez votre pierre directement sur le site, vous bénéficiez d’une livraison gratuite à votre domicile ou une adresse de votre choix, et si la pierre ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour nous la retourner sans se justifier et nous vous rembourserons intégralement l’achat de la pierre, voir notre politique de retours et échanges.
Les certificats d’authenticités fait par un gemmologue diplômé d’état et habilité ont un certain coût. Nous offrons ce service pour toutes nos pierres exceptionnelles au dessus d’un certain montant d’achat.
Pour les autres pierres dépourvu de certificat, il est tout à fait possible d’en avoir un avec un supplément. Pour connaître toutes les modalités, n’hésitez pas à contacter notre service client par mail à contact@majestone.fr.
Réponse en cours de construction…
Réponse en cours de construction…
Après toute commande vous recevrez un mail de confirmation à l’adresse que vous avez indiqué sur le formulaire de validation de commande.
Si vous avez payez directement sur le site, le mail aura comme object “commande en cours”, nous préparons donc l’expédition de la pierre.
Si vous avez choisi d’effectuer un virement l’objet du mail sera “commande en attente”. Lorsque nous recevrons les fonds vous recevrez un deuxième mail intitulé “commande en cours” et nous préparons donc l’expédition de la pierre.
Si vous souhaitez voir la pierre avant d’acheter en magasin, contactez nous directement par mail avec la référence de la pierre choisie.
Si vous ne recevez aucun mail, pensez à regarder dans “courriers indésirables”.
Une fois la commande passée, nous traitons la commande sous 2 à 7 jours. Vous pouvez donc nous contacter au plus vite par mail à contact@majestone.fr pour annuler votre commande.
Si la commande n’est pas encore expédiée :
Nous vous rembourserons intégralement l’achat de la pierre sans poser de questions.
Si la commande a été expédiée :
Surtout ne refusait pas le colis, car des frais supplémentaires seront demandés par le transporteur.
Acceptez-le et vous aurez 14 jours pour renvoyer votre commande et être remboursé intégralement de l’achat de la pierre, voir notre politique de retours.
Si vous souhaitez offrir une pierre en cadeau, vous trouverez une option écrin cadeau dans le descriptif du produit, vous pouvez cocher la case et l’écrin s’ajoute automatiquement à votre panier.
Les informations que vous fournissez à MAJESTONE ne seront en aucun cas transmis à des parties tierces.
Les cookies utilisés par MAJESTONE servent à améliorer nos produits et permettent de vous proposer un service personnalisé. les cookies peuvent être désactivés à tout moment dans votre navigateur.
Notre site est muni d’un certificat SSL, il assure que les données transférées entre nos clients et nous soient impossibles à déchiffrer par les cybercriminels, comme vos données bancaires lors du paiement. C’est grâce a cette technologie de sécurisation des connexions Internet par le chiffrement des données que nous pouvons vous garantir votre sécurité.
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